桂林奧特朗熱水器售后維修熱線：400-602-3637
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1、認真執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，產品服務執行國家新三包規定。
2、保修期
◆電熱水器的保修期
2013年1月1日前安裝的機器按以下規定保修：
A.即熱式系列、多模系列、三相電系列、小廚寶系列、電熱水龍頭、恒溫龍頭系列整機包修一年（速熱機型鎂棒屬于易耗部件不在保修之列）。
B.多模系列電熱水器在2011年10月1日前安裝的機器內膽保修二年；在 2011年 10 月1 日后安裝的新型號多模系列內膽保修三年（超過一年的機器
上門需向用戶收取上門服務費）。
C.即熱式系列、三相電系列、小廚寶系列發熱器保修三年（超過一年的機器上門需向用戶收取上門服務費）。
2013年1月1日起安裝的符合下表規定的機器，按新政策保修：
A .即熱、多模電熱水器、電熱水龍頭、 恒溫龍頭整機保修1年，隨機附件和雙模機型鎂棒屬于易耗部件不在保修之列。
B.即熱、多模系列: 主板、顯示板、溫控器、繼電器、流量傳感器、可控硅板、開關電源保修3年。
C.即熱、多模系列：發熱管、發熱管外筒、內膽保修5年。
D.商業用途的整機和零配件均保修1年。
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◆凈水器的保修期
奧特朗凈水器整機保修一年(耗材類配件：如濾芯、小T33、活性炭、RO膜等除外)。
（1）、保修期內的產品實行全免費維修服務的條件:
A、能提供我公司<<產品保修卡>>。
B、能提供購機發票或有效購機證明。
C、由我公司特約售后部安裝，維修的產品。
（2）、下列情況不屬保修服務范圍，但可實行收費維修。
A、消費者因使用、維護、保管不當而損壞產品的。
B、非我公司指定的服務單位所安裝，維修造成損壞的(包括顧客自行安裝或拆卸維修的)。
C、沒有保修卡或購機有效證明的。
D、保修卡上的產品型號，機身號碼與所維修產品上的不相符。
E、保修卡或購機發票經過無效涂改的。
F、因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
G、由于電源電壓不穩定及超出正常電壓范圍（198V~242V）或電源線路安裝不符合國家電器安裝要求而造成產品損壞的。
H、工廠和經銷商已注明作降價處理的“等外品”和“處理品”的產品。
I、超過保修期的產品。
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