服務中心）柳州美的空調售后維修/《美麗夏天》

 

 

柳州美的空調售后維修熱線；400--0019--803 服務目標：服務0缺陷，客戶100%滿意，

 

 

{----尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統一服務熱線：，剩下的事情由我們

 

來做----}

 

1.我們的客戶服務代表將會給您提供專業的咨詢和解答！

 

2.我們會就近安排維修網點的優秀的服務工程師按您約定的時間準時！

 

3.工程師提供優質服務的同時，將會向您詳細講解產品工作原理及操作過程！

 

4.服務最后工程師會主動向您講解產品使用常識，指導您的使用！

 

5.您的服務信息將同步反饋至萬和熱水器客戶服務中心，我們會安排客服人員定期回訪！

 

服務理念：用戶的每一件小事，都是的大事！

 

常見問題;

 

1、 您公司可以提供上門服務嗎？

 

在服務范圍內全部可以提供上門服務(小家電除外)，而且們為客戶提供了24小時服務熱線咨詢報修！

 

2、 如果上門檢查報價后，我可以選擇不修嗎？需要收什么費用嗎？

 

當然有權放棄維修，而且您也可以因為費用高等其它方面的原因提出放棄維修。因此，我們提出給客戶

最大限度自由選擇權！在我中心技師檢測出故障原因，能夠修復而客戶主動提出不修時，我們須收取上

門檢測費30元（偏遠地區或特殊情況與客戶協商好)。因我中心檢查不出故障原因或沒有能力修復的，

不收取任何費用。

 

3、 經貴公司維修后的電器有保修嗎？保修期是多長時間呢？

 

我公司為解決用戶的后顧之憂，對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據行業規定，一般

為三個月（特殊情況除外）。

 

4、 我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？

 

我們為客戶提供了24小時免費服務熱線，隨時解決您的需要，一般正常的師傅上門時間：（上午8點 - 

晚上6點）。如果您在其他時間段需要我們上門服務，最好是可以提前預約，以便我們提前為您安排維

修師。如果您沒有提前預約又有特殊情況，可以向客服人員說明情況，我們會盡量滿足您的要求！

 

 

 

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