互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢集團(tuán)近日發(fā)布的《中國跨境網(wǎng)絡(luò)購物研究報告》行情顯示，２０１４年中國網(wǎng)購用戶中，嘗試跨境網(wǎng)絡(luò)購物的比例僅為１５．３％，這意味著跨境網(wǎng)購市場潛力巨大。
與線下海外代購的火爆相比，跨境網(wǎng)購行為的滲透率并不算高。艾瑞認(rèn)為，這是由多方面因素造成的。目前大部分網(wǎng)購用戶對跨境網(wǎng)購了解不足。此外，跨境網(wǎng)購對用戶的語言、選品等購物技巧要求較高，導(dǎo)致用戶“敬而遠(yuǎn)之”。
物流也是影響跨境網(wǎng)購發(fā)展的重要因素。艾瑞調(diào)查顯示，在跨境購物用戶收貨的時長方面，１３．０％的用戶預(yù)計１周內(nèi)可以收到貨品，而實際只有７．８％的用戶在１周內(nèi)收到，二者之間相差約５個百分點。
報告認(rèn)為，用戶對于產(chǎn)品品質(zhì)和品牌的偏好將推動跨境電商進(jìn)一步發(fā)展。報告公布的數(shù)據(jù)顯示，２０１４年中國網(wǎng)購用戶選擇跨境購物最主要原因為產(chǎn)品品質(zhì)有保證、價格相對便宜以及品牌偏好，選擇上述三項的受訪者占比分別為６７．８％、６５．５％與５３．０％。
在跨境購物渠道方面，“國內(nèi)電商網(wǎng)站的境外購物頻道”“全球綜合電商網(wǎng)站”是用戶使用最多的網(wǎng)站，占比分別為６５．１％和６１．０％。
２０１４年以來，跨境電商在中國的發(fā)展步伐已經(jīng)加速。去年，亞馬遜在中國的“海外購”業(yè)務(wù)正式投入運(yùn)營。今年４月１５日，國內(nèi)電商巨頭京東宣布上線“全球購”業(yè)務(wù)，用戶可享受到一站式優(yōu)質(zhì)海外購物的體驗。此外，一批跨境電商公司在２０１４年獲得巨額融資。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來隨著跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，軟件、支付、物流、翻譯、質(zhì)檢、保險等環(huán)節(jié)的分工將更加清晰、明確，用戶體驗將大大改善，跨境電商仍有巨大發(fā)展空間。
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