服務(wù)中心)柳州美的空調(diào)售后維修/《美麗夏天》
柳州美的空調(diào)售后維修熱線;400--0019--803 服務(wù)目標(biāo):服務(wù)0缺陷,客戶100%滿意,
{----尊敬的用戶,不論您有何種需求,只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一服務(wù)熱線:,剩下的事情由我們
來做----}
1.我們的客戶服務(wù)代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答!
2.我們會就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時間準(zhǔn)時!
3.工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,將會向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程!
4.服務(wù)最后工程師會主動向您講解產(chǎn)品使用常識,指導(dǎo)您的使用!
5.您的服務(wù)信息將同步反饋至萬和熱水器客戶服務(wù)中心,我們會安排客服人員定期回訪!
服務(wù)理念:用戶的每一件小事,都是的大事!
常見問題;
1、 您公司可以提供上門服務(wù)嗎?
在服務(wù)范圍內(nèi)全部可以提供上門服務(wù)(小家電除外),而且們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時服務(wù)熱線咨詢報修!
2、 如果上門檢查報價后,我可以選擇不修嗎?需要收什么費(fèi)用嗎?
當(dāng)然有權(quán)放棄維修,而且您也可以因?yàn)橘M(fèi)用高等其它方面的原因提出放棄維修。因此,我們提出給客戶
最大限度自由選擇權(quán)!在我中心技師檢測出故障原因,能夠修復(fù)而客戶主動提出不修時,我們須收取上
門檢測費(fèi)30元(偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊情況與客戶協(xié)商好)。因我中心檢查不出故障原因或沒有能力修復(fù)的,
不收取任何費(fèi)用。
3、 經(jīng)貴公司維修后的電器有保修嗎?保修期是多長時間呢?
我公司為解決用戶的后顧之憂,對原維護(hù)部位所更換零件均提供保修服務(wù)。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定,一般
為三個月(特殊情況除外)。
4、 我每天只有晚上才有時間,你們能來嗎?
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時免費(fèi)服務(wù)熱線,隨時解決您的需要,一般正常的師傅上門時間:(上午8點(diǎn) -
晚上6點(diǎn))。如果您在其他時間段需要我們上門服務(wù),最好是可以提前預(yù)約,以便我們提前為您安排維
修師。如果您沒有提前預(yù)約又有特殊情況,可以向客服人員說明情況,我們會盡量滿足您的要求!
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